Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

2. Definiciones Clave

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
• Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
• Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento (comerciantes, representantes legales y usuarios visitantes).
• Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

3. Datos Recolectados y Finalidad del Tratamiento

Comerzia recolecta y almacena datos personales con las siguientes finalidades legítimas y específicas:

A. Respecto a los Comercios y Empresas Registradas:

• Creación, configuración y publicación del perfil comercial y catálogo digital en la plataforma.
• Verificación de identidad y validación comercial para el otorgamiento del sello de empresa verificada.
• Gestión administrativa, facturación, soporte técnico y cobranza de los planes de membresía.
• Generación de reportes analíticos agregados (métricas de contactos por WhatsApp y consultas a productos).

B. Respecto a los Usuarios y Visitantes:

• Facilitar la conexión directa con los comercios mediante redirección a WhatsApp.
• Generación de métricas anonimizadas (dirección IP encriptada mediante algoritmo SHA-256) para seguridad y auditoría sin almacenar datos sensibles ni geolocalización invasiva.

4. Derechos de los Titulares (Derechos ARCO)

De conformidad con el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular de los datos personales cuenta con los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Comerzia en cualquier momento.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado por Comerzia sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normatividad vigente.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

5. Procedimiento para Consultas, Actualizaciones y Reclamos

Los titulares o sus causahabientes podrán ejercer sus derechos mediante comunicación escrita enviada al correo electrónico ADMIN@SYNTHAXIS.CO, indicando:

• Nombre completo del titular y número de documento de identificación.
• Nombre de la empresa o perfil comercial registrado (si aplica).
• Descripción clara de los hechos que dan lugar a la consulta o reclamo.
• Dirección física o electrónica para notificación.

Tiempos de Respuesta: Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Los reclamos para corrección, actualización o supresión serán resueltos en un término máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la ley.

6. Medidas de Seguridad de la Información

Comerzia adopta medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para salvaguardar la seguridad de los datos personales registrados, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Los datos sensibles o privados (como contraseñas y hashes de auditoría) se almacenan bajo protocolos criptográficos avanzados.

7. Vigencia y Modificaciones

La presente Política rige a partir de su publicación y las bases de datos tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga activa la finalidad para la cual fueron recolectados los datos, o hasta que el titular solicite válidamente su supresión.