Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación y Naturaleza del Servicio

Comerzia es una plataforma tecnológica de software como servicio (SaaS) y directorio comercial digital desarrollada, administrada y operada en la República de Colombia por la sociedad comercial SYNTHAXIS S.A.S. (NIT: 902.028.005-0), con domicilio principal en CL 18 9 65 P 2 OF 209, Pereira, Colombia, orientada a la exhibición, posicionamiento y difusión de catálogos comerciales de empresas, talleres, productores y profesionales.

Comerzia y SYNTHAXIS S.A.S. actúan exclusivamente como un canal tecnológico y facilitador de contacto entre los comercios registrados y los potenciales compradores. La plataforma no adquiere la condición de productor, fabricante, comercializador directo ni mandatario de los productos y servicios ofertados por terceros.

2. Capacidad Legal y Registro de Comercios

Para registrar y administrar una vitrina comercial en Comerzia, la persona natural o jurídica debe tener plena capacidad legal para contratar según las leyes colombianas. Al registrar una empresa, el usuario declara y garantiza:

• Que la información tributaria (NIT/Cédula), ubicación física, números de contacto y datos comerciales son verídicos, vigentes y comprobables.
• Que cuenta con la debida representación legal o autorización para actuar en nombre del establecimiento de comercio.
• Que mantendrá bajo estricta confidencialidad las credenciales de acceso a su panel administrativo (`/app`).

3. Precios, Información de Productos y Relación Comercial Directa

En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor):

• Responsabilidad del Comercio: Cada empresa es la única y exclusiva responsable de la veracidad, exactitud, disponibilidad, estado de inventario, precio público, desglose de impuestos (IVA) y garantías de los productos y servicios publicados en su catálogo.
• Trato Directo Sin Intermediación Financiera: Toda transacción, pedido, cotización, método de pago, facturación electrónica y entrega física acordada a través del botón de WhatsApp o canales telefónicos se celebra **directamente entre el comprador y el comercio vendedor**, sin cobro de comisiones por venta por parte de Comerzia.
• Garantías y Devoluciones: Las reclamaciones de calidad, efectividad de la garantía legal, derecho de retracto y reversión de pagos deberán ser atendidas y tramitadas directamente ante el establecimiento de comercio que expidió la venta, conforme a los términos de ley.

4. Uso de Canales de Contacto Directo (WhatsApp & Redes)

Comerzia provee enlaces automáticos dinámicos hacia la API oficial de WhatsApp (`wa.me`) para facilitar la comunicación instantánea. La Plataforma registra métricas estadísticas de interacción (clics y productos consultados) con fines analíticos y de rendimiento comercial para la empresa titular, salvaguardando la identidad y privacidad del visitante.

5. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor

El código fuente, arquitectura del software, diseño gráfico, logotipos, marcas comerciales y componentes visuales de Comerzia son propiedad exclusiva de SYNTHAXIS S.A.S. y están protegidos por las leyes de derechos de autor y propiedad industrial de Colombia y tratados internacionales.

Los logotipos, fotografías y marcas de las empresas registradas pertenecen a sus respectivos titulares, quienes conceden a Comerzia y a SYNTHAXIS S.A.S. una licencia no exclusiva para su exhibición pública en el directorio durante la vigencia del servicio.

6. Planes, Membresías y Facturación del Servicio

El acceso a funcionalidades empresariales avanzadas (cupos de catálogo, analítica, sello de verificación) se rige por los planes de membresía publicados en la plataforma. Las condiciones tarifarias, ciclos de facturación y modalidades de pago serán pactadas formalmente al momento de la suscripción.

7. Conductas Prohibidas y Moderación de Contenido

Queda terminantemente prohibido publicar o difundir a través de Comerzia:

• Bienes o servicios de comercialización ilícita, restringida o prohibida por la ley colombiana.
• Información fraudulenta, engañosa o que induzca a error al consumidor.
• Contenido que infrinja derechos de autor, patentes o marcas de terceros.

Comerzia se reserva el derecho de suspender o revocar de manera inmediata y sin previo aviso el perfil de cualquier empresa que vulnere estas disposiciones o atente contra la seguridad de los usuarios.

8. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia, diferencia o reclamación que surja del uso de la plataforma será sometida a los mecanismos alternativos de solución de conflictos y, en su defecto, a la jurisdicción de los jueces competentes de Colombia.